La Norme NF Services

ACCUEIL ET INFORMATION DES OFFICES DE TOURISME ET
SYNDICATS D'INITIATIVE

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.
Elle garantie que la facilité d'approche, l'accueil des clients sur place, par téléphone et par courrier,
l'aménagement des locaux, les informations mises à disposition et consultables, la disponibilité et la
compétence et la formation du personnel, la gestion de la satisfaction client
sont contrôlés régulièrement par :
AFAQ AFNOR Certification
11, av. Francis de Préssensé
93571 SAINT DENIS LA PLAINE Cedex
FRANCE

Notre démarche qualité

Cette démarche qualité a permis à l'office de tourisme d’obtenir la certification NF Service pour l’accueil et l’information. Elle est la reconnaissance officielle du service rendu et des efforts faits en matière d'accueil et d'information.